HelpDesk Pro是一款基于 Laravel 的现代化、可扩展且功能强大的工单和支持管理系统，具有前端网站功能。它包含一个功能齐全的客户支持门户，包含工单提交、客服人员角色、知识库、实时聊天和电子邮件管道——全部使用Laravel、Vue.js、Tailwind CSS和Inertia.js构建。
这是一款完全自主托管的客户支持解决方案，非常适合团队、企业、自由职业者、代理机构和内部 IT 服务台。无需月费，终身拥有！
主要特点
- 具有任务、优先级和部门过滤器的完整票务系统
- 电子邮件管道：自动将电子邮件转换为票证（Gmail、cPanel）
- 管理员、代理和客户的基于角色的访问权限
- 知识库 + 公共常见问题解答
- 代理和客户的实时聊天
- 带有图表和分析的票务仪表板
- 附件、内部说明、状态变更历史
- 多语言支持（阿拉伯语、乌尔都语、法语、葡萄牙语、瑞典语……）
- 使用 Laravel 9+、Vue 3 SPA、Tailwind CSS、Vite 构建
- ⚙️ 超级管理员工具、部门设置和系统自定义
- ️ 内置首页：主页、服务、博客、隐私、条款、登录/注册
- 使用现代身份验证、Sanctum 和权限系统确保安全
它适合谁？
- 客户支持团队
- 自由职业者和开发机构
- SaaS 平台（预发布或自托管）
- 内部 IT 帮助台
- 提供面向客户的支持的企业
️ 技术栈
- Laravel 9+（后端框架）
- Vue.js 3 + Inertia.js（前端 SPA）
- Tailwind CSS（UI 框架）
- MySQL 或 MariaDB（数据库）
- IMAP/SMTP（用于电子邮件管道）
Demo: https://codecanyon.net/item/helpdesk-online-ticket-support-and-management-including-front-pages/40309046
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